Política de envío
Política de envío
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
Esta Política de Envíos establece las condiciones de entrega de los productos comercializados por Uniomega.
1. Productos digitales
Los productos digitales no requieren envío físico.
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un enlace o mecanismo electrónico para acceder o descargar el producto adquirido.
El enlace podrá enviarse al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de verificar que la dirección de correo electrónico proporcionada sea correcta.
2. Tiempo de entrega de productos digitales
La entrega de productos digitales normalmente se realizará después de la confirmación del pago.
En determinadas circunstancias puede existir un retraso debido a la validación del pago, problemas técnicos o circunstancias relacionadas con los proveedores tecnológicos.
Si el cliente no recibe el enlace de acceso, deberá comunicarse con:
3. Productos físicos en Colombia
Uniomega realiza envíos de productos físicos dentro de Colombia a las zonas habilitadas para cada producto.
El costo y tiempo estimado de envío se informarán durante el proceso de compra o en la descripción correspondiente del producto.
Los tiempos de entrega pueden variar según:
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Ciudad o municipio de destino.
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Empresa transportadora.
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Disponibilidad del producto.
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Condiciones climáticas.
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Días festivos.
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Situaciones de fuerza mayor.
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Dificultades de acceso a determinadas zonas.
4. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega.
Uniomega no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o insuficiente suministrada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
5. Retrasos
Si se presenta un retraso significativo, Uniomega procurará informar al cliente y proporcionar información sobre el estado del pedido.
Cuando corresponda legalmente, el cliente podrá ejercer los derechos relacionados con incumplimiento de los plazos de entrega.
6. Productos no recibidos
Si el cliente manifiesta que no recibió un pedido, Uniomega podrá verificar la información de seguimiento con la empresa transportadora y solicitar información adicional al cliente.
7. Daños durante el transporte
Cuando un producto llegue aparentemente dañado, recomendamos informar a Uniomega lo antes posible y conservar el empaque y evidencia fotográfica del estado del producto.
La solicitud será evaluada conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable.
8. Envíos internacionales
Actualmente, la venta de productos físicos de Uniomega está dirigida a Colombia, salvo que un producto indique expresamente que cuenta con envío internacional.
Los productos digitales pueden venderse internacionalmente.
Si Uniomega habilita posteriormente envíos físicos internacionales, se informarán las condiciones correspondientes, incluyendo costos de transporte, tiempos estimados y posibles impuestos, aranceles o cargos de importación que puedan corresponder al comprador.
9. Contacto
Para consultar el estado de un pedido:
Correo: uniomega97@gmail.com
WhatsApp: +57 310 695 8061